Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang rajalotre untuk Akaun Anda

Kami membentangkan terma undang-undang ini supaya anda tahu dengan tepat hak dan tanggungjawab yang berlaku apabila anda membuka akaun di rajalotre, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiSyarat AkaunBidang Kuasa DisokongKemaskini Dasar
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
rajalotre Kerangka Undang-Undang rajalotre untuk Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Laluan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus kami. Kami sasarkan maklum balas dalam masa satu hari bekerja.
Sembang Langsung Widget sembang langsung kami tersedia selama 18 jam sehari dan boleh mengendalikan pertanyaan asas berkenaan hak akaun serta penjelasan terma perkhidmatan.
Borang Aduan Rasmi Untuk pertikaian formal atau permintaan pemadaman data, isi borang aduan dalam bahagian akaun anda supaya kes anda direkodkan dan diproses dengan betul.
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Enam Amalan Keselamatan dan Privasi rajalotre

Kami menjalankan platform ini dengan pendekatan keselamatan berlapis supaya data peribadi dan aktiviti akaun anda kekal terlindung setiap masa.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini bermakna setiap transaksi melalui FPX atau GrabPay dilindungi sepenuhnya semasa dalam transit.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dikukuhkan dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Langkah ini mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda terdedah.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang diperlukan oleh prosedur pematuhan dalaman. Selepas akaun ditutup, data yang tidak diperlukan dipadam dalam masa 90 hari bekerja.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk menambah baik pengalaman platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kemukakan permintaan melalui borang aduan rasmi dan kami akan memproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Pegawai Pematuhan

Pasukan pematuhan kami bertanggungjawab mengendalikan semua perkara berkaitan privasi, pertikaian data dan permintaan pemadaman akaun. Mereka boleh dihubungi terus melalui e-mel undang-undang kami.

Soalan Anda tentang Terma dan Privasi Dijawab

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, hak data dan pengurusan akaun. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

rajalotre beroperasi di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan ini. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang di lokasi anda semasa membuka akaun.

Data anda disulitkan menggunakan SSL 256-bit dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga melainkan diperlukan untuk pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX bagi tujuan pengesahan transaksi.

Ya. Anda berhak meminta akses penuh kepada data peribadi anda pada bila-bila masa. Kemukakan permintaan bertulis melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda dan kami akan membalas dalam masa tujuh hari bekerja.

Rekod yang berkaitan dengan transaksi kewangan disimpan selama tempoh yang ditetapkan dalam prosedur pematuhan dalaman kami. Data yang tidak diperlukan dipadam dalam masa 90 hari bekerja selepas akaun ditutup sepenuhnya.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi akaun sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu.

Isi borang aduan rasmi dalam bahagian tetapan akaun anda. Setiap kes akan direkodkan dan ditetapkan kepada pegawai pematuhan kami yang akan menghubungi anda dalam masa dua hari bekerja.

Anda boleh memohon pemadaman data melalui e-mel undang-undang kami dengan menyatakan nombor akaun dan sebab permohonan. Kami memproses permintaan ini dalam masa 14 hari bekerja tertakluk kepada keperluan pematuhan berkenaan.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Soalan Lazim rajalotre App Fajar